Q.レンタル期間の開始日はいつですか
お客様のお手元に届いた日から、発送された日までの期間といたします。

Q.レンタル期間の延長はできますか
延長ご希望の場合は、ご使用日、1日あたり基本料金の10％の料金が発生いたします。
延長をご希望の方は、メールフォームまたはお電話にてご連絡ください。

Q.土日祝日の注文、発送はできますか
誠に申し訳ございません。お休みを頂いておりますので対応はできかねます。

Q.キャンセルできますか
商品出荷後のキャンセルはできません。

Q.日付の指定はできますか
可能です。

＊配送状況や天候や離島などの諸事情により、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.配送業者の指定はできますか
弊社からの発送はヤマト運輸のみとなります。ご返却の際はお客様の配送業者でお送りください。

Q.配送状況の確認はできますか
発送時にご登録いただいたメールアドレス宛に、ヤマト運輸のお問い合わせ番号をご案内いたします。「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」上でお問い合わせ番号をご入力いただくことで、配送状況をご確認いただけます。

Q.数日中の複数回の注文は、5,000円（税込）以上送料無料の対象になりますか
送料無料の対象となりませんのでご注意ください。 

Q.レンタル開始時に届いた箱を無くしてしまいました。別の箱で戻してもいいですか
お客様ご自身で代替の箱をご用意の上、ご返送をお願いいたします。商品（レンタル品）の破損を防ぐため、緩衝材も同梱いただくなどご配慮ください。

Q.到着した商品が割れていました、どのようにしたらいいですか
誠に申し訳ございません。速やかにご連絡ください。代替品の発送、もしくは商品代金の返金にて対応させていただきます。

Q.レンタル中に商品を破損しました
速やかにご連絡ください。次回の貸し出しに堪え兼ねるほどの、商品（レンタル品）の汚れ・コゲ・破損・紛失の場合には、レンタル金額の3倍の費用を弁償していただく場合がございます。

Q.鍋やフライパンなど調理道具で調理をしてもいいですか
可能でございますが、次回の貸し出しに堪え兼ねるほどの、商品（レンタル品）の汚れ・コゲ・破損等にはご注意ください。

Q.注文した商品（レンタル品）と違うものが届きました、または、入っていませんでした。
誠に申し訳ございません。ご注文内容と配送内容を確認させていただき、誤配の場合は正しい商品（レンタル品）、不足の場合は追加でお送りさせていただきます。

Q.同じ商品を大量に注文できますか
大半の商品が1点ものでございます。2点以上あるものについては商品名に◯◯枚セットと記載しております。

Q.掲載されていない食器がありますか
ございますので、イメージをお聞かせください。

Q.領収書の発行はできますか
可能でございます。ご注文の際に備考欄へご入力ください。